При укладке бордюра содрали позолоту

[lopyshok 0]

Здравствуйте!

Ситуация следующая:

При укладке плитки в ванной, а точнее дорогостоящего позолоченного бордюра производства Испании, каким-то образом повредили золотое покрытие бордюра и при приемке промежуточного этапа отделочных работ нашему взору предстала вот такая картина:

Причины случившегося назывались прорабом разные: затирка, резка плитки, скотч, но все сводилось к одному : некачественное покрытие- ответственности не несем.

Сейчас пытаюсь проводить разбирательства, что же сделали с плиткой и кто виноват?

Фабрика вошла в положение и может прислать на замену эту же плитку, но прораб уверенно идет в отказ, ссылаясь на ее некачественность и что резать ее нельзя.

Данные работы выполняла достаточно известная студия дизайна и ремонта в СПб, ориентирующаяся прежде всего на ремонт класса люкс ( согласно их заявлениям), дизайн и авторский надзор осуществляет эта же компания.

как на Ваш взгляд положена плитка? что с ней случилось? есть ли тонкости работы с деликатными материалами как позолота? и что делать? 

Можно ли исправить ситуацию к примеру просто зашкурив плитку и покрыть ее золотой акриловой краской? ( так предлагает решить вопрос прораб этой уважаемой компании)

спасибо.

[Guest 0]

10.12.2014, в 01:39, lopyshok сказал(а):

Причины случившегося назывались прорабом разные: затирка, резка плитки, скотч, но все сводилось к одному : некачественное покрытие- ответственности не несем.

Ст. 35 ЗоЗПП

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя


1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.


(см. текст в предыдущей редакции)

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html#p695

[alani 0]

Раз студия дизайна - должны уметь позолотить обратно.

Если я вижу нечто вроде позолоты - я сразу делаю тест на истираемость, т.к. несколько лет назад столкнулся с тем, что эти покрытия слабы и могут стираться даже при затирке, затирка при этом выполняла бы роль абразива - тру мочалкой как для мытья посуды - покрытие должно выдержать. Чаще всего эта позолота стирается, тогда думаем, что делать, чтобы обойтись с ней максимально бережно. Хотя возникает вопрос - а как же последующие чистки в процессе эксплуатации?

У Вас покрытие слезло, а не стерлось. Или вслед за малярной лентой (чего я и бы никак не мог бы ожидать), или облезло в процессе мытья. Прочность покрытия слаба. Народ должен был бы быть предупрежден о вероятности таких вещей: устно или на коробке должно было быть какое-то предупреждение. Если этого не было, и плиточники работали как с обычной плиткой, они тут ни причем. Если с плиточниками был проведен подробный инструктаж о приемах работы с этой плиткой - тогда виноваты плиточники.

Блин, оказывается я делаю по закону Но это только потому, что заметил такой косячок у покрытий под золото. Что делать тем, кто не сталкивался с этим?

[Guest 0]

13.12.2014, в 13:26, alani сказал(а):

Что делать тем, кто не сталкивался с этим?

Хе,хе, тут ведь как. Есть предупреждение об особенностях материала - косяк исполнителя (хотя если профи, то должен предусмотреть такое)

, нет предупреждения - косяк продавца (изготовителя). Но полюбому это не должно быть головной болью заказчика.

10.12.2014, в 01:39, lopyshok сказал(а):

так предлагает решить вопрос прораб этой уважаемой компании

А пусть они покажут на чем нибудь, что получиться.

зы. интересно, а там не поталь на бордюрах нанесена?

[Vopis 0]

Я уже читал, ан нет, видел видео об такой ситуации , там два видео  1 и 2 часть этих дел

http://youtu.be/Kuf45ZOgEA0?list=UUvRiWZ9ka17hHKBSVY2kudA

[alani 0]

Взглянул  еще разок. От малярной ленты это - лента потянула слой покрытия фриза.

[lopyshok 0]

@alani, есть ли шанс , на ваш взгляд, к примеру, снять беспроблемно молярный скотч с таких деликатных покрытий используя, например, фен?

по поводу предупреждения на коробке: во время приемки и укладки плитки меня на объекте не было, коробку я не видела, но по словам прораба никаких инструкций и важных предупреждений не обозначалось.

Сейчас пытаюсь найти упаковку (как на следствии.

Его главный аргумент: покрытие изменило свои качества после РЕЗКИ плитки, повторно он отказывается ставить эту плитку, хотя от своей вины напрочь отказывается, хотя и не предупредил меня в начале работ, что плитка ведет себя странно ( он якобы это заметил только когда сняли скотч, но странное дело, что не везде плитка так облезла от скотча, есть участки вполне приемлимые!)

[Vopis 0]

14.12.2014, в 16:56, lopyshok сказал(а):

Его главный аргумент: покрытие изменило свои качества после РЕЗКИ плитки,

угловые может быть, но что он скажет про целые прямые бордюры которые явно не резали

[lopyshok 0]

@Vopis, резали всю плитку, так как она была чуть больше на 1,6 см, причем согласились на эту резку легко ( это вообще была их идея), как будто бы не ведали ранее, что резко что-то может кардинально менять у такого покрытия.. 

[alani 0]

14.12.2014, в 16:56, lopyshok сказал(а):

@alani, есть ли шанс , на ваш взгляд, к примеру, снять беспроблемно молярный скотч с таких деликатных покрытий используя, например, фен?

На плитке, на мой взгляд, не должно быть таких нежных покрытий. Бывают ленты для особо деликатных покрытий, либо малярную ленту ухудшают путем приклеивания сначала к себе, потом уже на поверхность - тогда она слабее будет держать. Феном слой клея на малярной ленте да, размягчается, и ее легче снять, но я не представляю, что это за покрытие.